LumeraCentral de Privacidade
Instruções claras e transparentes para a gestão e exclusão dos seus dados pessoais e contas na LumeraTec, em conformidade com as políticas da Meta e LGPD.
Controle Total dos seus Dados
Desconectar Canais (Painel LumeraTec)
Um administrador pode remover integrações (Facebook, Instagram, WhatsApp) acessando Configurações → Caixas de Entrada. Ao remover um canal, a LumeraTec cessa imediatamente a coleta de novos dados da respectiva plataforma.
Revogar Acesso (Direto na Meta)
Acesse as configurações de Integrações Comerciais da sua conta no Facebook ou Instagram para revogar o acesso do app da LumeraTec. Essa ação interrompe definitivamente qualquer comunicação e acesso futuro aos seus ativos.
Solicitação de Exclusão Definitiva
Para solicitar a exclusão permanente de todos os seus dados armazenados, envie um e-mail a partir do endereço de administrador associado à sua conta:
- E-mail: suporte@lumeratec.com
- Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados
- Dados Necessários: Nome da Empresa e quais integrações/dados deseja excluir.
Confirmaremos sua identidade e o processo será concluído em até 30 dias. Esta solicitação abrange dados de perfil, identificadores da Meta, mensagens, anexos e contatos, salvo retenção por obrigações legais.